Termos e Condições

Bem-vindo aos Termos e Condições da W&W Moda. Este documento contém informações importantes sobre seus direitos e obrigações ao utilizar nosso site e adquirir nossos produtos. Recomendamos a leitura completa antes de realizar qualquer compra.

Ao acessar ou utilizar o site wewmoda.com.br, você concorda com estes Termos e Condições e com nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte deste documento, por favor, não utilize nosso site.

A W&W Moda reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário verificar periodicamente as atualizações. A continuidade do uso do site após tais modificações constitui aceitação dos novos termos.

Para realizar compras em nosso site, é necessário criar uma conta fornecendo informações pessoais verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.

2.1 Cadastro de Usuário

• Para criar uma conta, você deve ter pelo menos 18 anos ou estar sob supervisão de um responsável legal.
• É proibido utilizar informações falsas ou de terceiros para criação de conta.
• A W&W Moda poderá verificar a veracidade das informações fornecidas e se reserva o direito de recusar, suspender ou cancelar contas que violem estes termos.

2.2 Segurança da Conta

• Você é responsável por manter sua senha segura e não compartilhá-la com terceiros.
• Você deve notificar imediatamente a W&W Moda sobre qualquer uso não autorizado de sua conta ou qualquer outra violação de segurança.
• A W&W Moda não será responsável por perdas ou danos decorrentes de seu descumprimento dessas obrigações de segurança.

A W&W Moda disponibiliza diversos produtos para venda online, sujeitos à disponibilidade de estoque. Os preços exibidos no site são válidos apenas para compras online e podem diferir dos preços praticados nas lojas físicas.

3.1 Processo de Compra

• A confirmação do pedido ocorre após a aprovação do pagamento.
• A W&W Moda reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de indisponibilidade de produtos, erro de precificação ou suspeita de fraude.
• As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Pequenas variações de cor podem ocorrer devido às configurações de tela.

3.2 Formas de Pagamento

• Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras, com parcelamento em até 10x sem juros para compras acima de R$ 200,00.
• Pagamentos via boleto bancário têm prazo de 1 dia útil para compensação.
• Pagamentos via PIX são processados imediatamente.
• Oferecemos 5% de desconto para pagamentos à vista via PIX ou boleto bancário em compras acima de R$ 500,00.

3.3 Cupons e Promoções

• Cupons de desconto possuem prazo de validade específico e podem ter restrições quanto a produtos ou categorias.
• Não é permitido o uso cumulativo de cupons de desconto.
• Promoções têm duração limitada ou enquanto durarem os estoques.

A W&W Moda realiza entregas em todo o território nacional, através de transportadoras parceiras. O prazo de entrega varia conforme a região de destino e é informado durante o processo de compra.

4.1 Prazos e Condições

• O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento.
• O prazo informado é estimado e pode sofrer alterações em casos de fatores externos, como condições climáticas ou problemas logísticos.
• Para compras acima de R$ 199,90, oferecemos frete grátis para todo o Brasil (exceto regiões de difícil acesso).

4.2 Recebimento

• É importante verificar o estado da embalagem no momento da entrega. Caso haja sinais de violação ou danos, recuse o recebimento e entre em contato com nosso SAC.
• A entrega será realizada no endereço fornecido pelo cliente durante o processo de compra.
• Após três tentativas de entrega sem sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e o cliente deverá arcar com os custos de reenvio.

A W&W Moda garante a todos os clientes o direito de troca ou devolução, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

5.1 Arrependimento

• Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• Para exercer este direito, entre em contato com nosso SAC e siga as instruções para devolução.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.
• Em caso de arrependimento, o valor pago será reembolsado integralmente, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra original.

5.2 Produtos com Defeito

• Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias após o recebimento.
• A W&W Moda se responsabiliza pelos custos de envio em casos de defeito de fabricação.
• Após análise técnica e confirmação do defeito, oferecemos as seguintes opções: troca por produto idêntico, crédito para compras futuras ou reembolso integral.

5.3 Troca de Tamanho ou Cor

• A primeira troca por tamanho ou cor é gratuita, desde que solicitada em até 30 dias após o recebimento.
• O produto deve estar em perfeito estado, com etiquetas originais e sem sinais de uso.
• A disponibilidade para troca está sujeita ao estoque no momento da solicitação.

6.1 Responsabilidades da W&W Moda

• Disponibilizar informações claras e precisas sobre os produtos.
• Garantir a segurança das informações pessoais fornecidas pelos clientes.
• Entregar os produtos conforme especificado no momento da compra.
• Prestar suporte ao cliente antes, durante e após a compra.
• Cumprir com todas as garantias legais e contratuais aplicáveis aos produtos.

6.2 Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações verdadeiras e completas no cadastro e processo de compra.
• Utilizar o site de forma lícita e de acordo com estes Termos e Condições.
• Verificar a compatibilidade do produto com suas necessidades antes da compra.
• Seguir as instruções de uso e conservação dos produtos adquiridos.
• Respeitar os direitos de propriedade intelectual da W&W Moda e de terceiros.

6.3 Limitação de Responsabilidade

A W&W Moda não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso do site ou dos produtos.
• Interrupções temporárias no funcionamento do site devido a manutenções ou fatores externos.
• Problemas decorrentes do uso inadequado dos produtos, contrário às instruções fornecidas.
• Atrasos na entrega causados por fatores externos, como condições climáticas ou greves.

Todo o conteúdo do site W&W Moda, incluindo texto, imagens, logotipos, designs, vídeos e software, é protegido por direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual pertencentes à W&W Moda ou licenciados para uso.

7.1 Uso do Conteúdo

• É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou criação de obras derivadas do conteúdo do site sem autorização prévia e expressa da W&W Moda.
• O uso do conteúdo para fins pessoais e não comerciais é permitido, desde que mantidos todos os avisos de direitos autorais e propriedade intelectual.
• É vedado o uso de robôs, spiders ou outros meios automatizados para acessar, copiar ou monitorar partes do site.

7.2 Marcas

As marcas, logotipos e nomes comerciais exibidos no site são propriedade da W&W Moda ou de seus respectivos titulares. Nada nestes Termos deve ser interpretado como concessão de licença ou direito de uso dessas marcas sem autorização prévia por escrito.

A W&W Moda valoriza a privacidade de seus clientes e se compromete a proteger os dados pessoais coletados através do site, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados, você concorda com nossa Política de Privacidade, que explica detalhadamente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

8.1 Consentimento

Ao realizar cadastro em nosso site, você concorda expressamente com a coleta e processamento de seus dados para as finalidades descritas em nossa Política de Privacidade.

8.2 Direitos do Titular

Você possui direitos sobre seus dados pessoais, incluindo acesso, correção, exclusão e portabilidade. Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados através do e-mail: [email protected].

9.1 Legislação Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionada a estes Termos será resolvida pelos tribunais do domicílio do consumidor.

9.2 Comunicações

Todas as notificações e comunicações entre a W&W Moda e os usuários serão consideradas válidas quando realizadas por meio dos contatos fornecidos no cadastro, seja por e-mail, SMS ou notificações no site.

9.3 Independência das Disposições

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito, e a disposição inválida será substituída por uma disposição válida que mais se aproxime da intenção original.

9.4 Atendimento ao Cliente

Para dúvidas, reclamações ou sugestões relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (11) 99999-9999
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h