A garantia, como descrita no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data de compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do item. Na inviabilidade de restaurar o produto, o comprador poderá escolher de entre as opções mencionadas no primeiro parágrafo do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de maior valor.

A Garantia Luminescence é válida por 1 (um) ano, a partir da data da aquisição, e cobre eventuais problemas que se refiram a fatores técnicos de fabricação. Na impossibilidade de consertar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar da mesma quantia será cedida sem qualquer adição no valor.