Mundo Kids

Como faço para trocar meu produto?

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, para solicitar a troca de seu produto.
Para isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do telefone (11)2439-7322
ou pelo e-mail [email protected], informe o número do seu pedido, o motivo da troca e
o produto desejado.

Como faço para devolver o produto que quero trocar?

Você deverá devolver o produto em sua embalagem original e sem indicativo de uso, juntamente
com a nota fiscal entregue com o pedido. A coleta ocorrerá obrigatoriamente no mesmo endereço
em que o pedido foi entregue. O prazo da coleta será informado pela Mundo Kids e não haverá
nenhum custo adicional para a primeira troca. O novo produto será enviado somente após a análise
do item devolvido. Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
- sem embalagem;
- em embalagem aberta ou avariada;
- sem nota fiscal.

Qual é o prazo para troca?

Você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca de seu produto. Após esse período, você deverá entrar em contato diretamente com o fabricante da mercadoria.