Na Space Kids, entendemos que a satisfação dos nossos clientes é fundamental, e por isso, desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução transparente e alinhada com as melhores práticas do mercado. Confira abaixo as diretrizes para efetuar trocas ou devoluções de produtos adquiridos em nossa loja:
Prazo para Solicitação
Trocas: O prazo para solicitar a troca de um produto é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
Devoluções: Em caso de insatisfação ou arrependimento, o cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento.
Condições para Troca ou Devolução
Produtos Intactos: O produto deverá ser devolvido ou trocado em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Defeitos de Fabricação: Caso o produto apresente defeitos de fabricação, a troca ou devolução será efetuada após análise técnica de nossa equipe.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [(11) 9876-5432] para informar a solicitação.
Aguarde as orientações da nossa equipe para envio do produto.
Reembolso ou Substituição
Reembolso: O reembolso será efetuado após a análise e aprovação da devolução. O valor será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Substituição: No caso de troca, o produto substituto será enviado após a confirmação da devolução do item original.
Observações Importantes
A Space Kids reserva-se ao direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
Eventuais danos causados durante o transporte do produto devem ser comunicados imediatamente no ato do recebimento, para que possamos acionar o seguro de transporte.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir uma experiência de compra satisfatória. Agradecemos por escolher a Space Kids como sua loja de brinquedos preferida!
