Política de privacidade

A política de privacidade da Resident Games é sempre baseada no Código de Defesa do Consumidor, e respeita as diretrizes presentes no documento. A nossa empresa irá prezar sempre pela honestidade e lealdade ao cliente, com o objetivo de sermos o mais transparentes e esclarecedores possíveis a qualquer dúvida ou questionamento que o cliente puder ter acerca de nossos valores éticos. Em caso de qualquer divergência ou experiência negativa quanto a nossa política de privacidade, o consumidor poderá entrar em conosco para fazer reclamações. A seguir, como implementamos a política de privacidade em nosso site ao cliente:

Cadastramento de dados no site: para o cliente poder utilizar nossos serviços, efetuar compras e se manter informado a respeito dos pedidos que realizar aqui, é necessário que ele forneça seus dados pessoais no ícone de login localizado na parte superior direita da página. As informações confidenciais disponíveis para o usuário preencher serão as seguintes: nome completo, email, senha e o endereço completo (contendo cidade e estado), além do telefone. Já para o caso de algum pedido efetuado, os dados adicionais serão o número do pedido e o CPF do recebedor.

Como coletamos e armazenamos os dados: os dados cadastrados pelo cliente ficarão sempre configurados no banco de dados como sua conta principal toda vez que o usuário acessar o site Resident Games. Importante ressaltar que eles não serão compartilhados com terceiros a não ser que eles detenham alguma ligação com a empresa, como os entregadores de produtos e os correios, já que é necessário o conhecimento dos dados pessoais para que o serviço prestado pela Resident Games chegue até o cliente. Com isso, a interação e o contato entre a loja e o consumidor fica mais satisfatório e agradável. No entanto, se houver violação em relação aos nossos termos de segurança e privacidade, os dados poderão ser compartilhados a qualquer terceiro.

Como os dados são utilizados: os dados são utilizados para várias finalidades, como divulgação de informações e novidades da Resident Games ao usuário, mediação e resolução de conflitos, a realização de trocas e devoluções de produtos pelos usuários, e principalmente, na compra de algum produto ou serviço feito pelo site. Além disso, o consumidor poderá entrar em contato a qualquer momento pela página de fale conosco, e os dados principais já estarão salvos quando ele acessar a página. E informações como o CPF e o endereço deverão ser preenchidos para não haver erro de localização quando houver uma entrega de um pedido à residência do interessado. De uma forma geral, a nossa privacidade diz respeito à segurança e conservação dos dados pessoais do usuário dentro do nosso site.

Como funciona a jurisdição para resolução de conflitos: para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o direito brasileiro. A política de privacidade e segurança da Resident Games tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site na web. Para que não haja dúvidas referentes a quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade. Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais? Para entregar os produtos ou serviços adquiridos; para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido; para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços; Para a realização de trocas; para enviar comunicação sobre serviços e proporcionar uma melhor experiencia ao cliente, fazendo com que a Resident Games seja ainda mais relevante no seu dia a dia.